Условия подключения обменника к мониторингу

1 Общие положения

1.1. Мы рассматриваем обменники, которые выполняют обязательные условия раздела 2 и соответствуют требованиям разделов 4 и 5. Перед подключением проверяем сайт, файл курсов и репутацию обменника.

1.2. Соответствие требованиям не даёт права на размещение: решение о добавлении принимает мониторинг и вправе отказать без объяснения причин.

1.3. Подавая заявку, обменник подтверждает согласие с Правилами размещения.

2 Обязательные условия

Условия этого раздела не обсуждаются. Если при рассмотрении заявки одно из них не выполнено, заявка отклоняется.

2.1. Баннер мониторинга. До подачи заявки на сайте обменника размещён наш баннер — в подвале сайта или в разделе партнёров, рядом с баннерами других мониторингов. До подключения баннер ведёт на главную страницу мониторинга, после — на карточку обменника: ссылку на неё мы пришлём. Набор баннеров и готовый код — на странице Баннеры.

2.2. Ветка на форуме Bits.media. У обменника есть своя ветка в разделе «Обменники криптовалют» форума Bits.media.

2.3. Другие мониторинги. Обменник уже размещён хотя бы на одном мониторинге и прошёл там первичную проверку.

2.4. Срок работы. Обменник работает с клиентами не меньше 3 месяцев. Срок оцениваем по присутствию сайта в сети: упоминаниям, отзывам клиентов, темам на форумах.

3 Сроки подключения

Срок зависит от того, насколько репутация обменника уже подтверждена: чем больше подтверждений, тем короче проверка.

Срок	Кого подключаем	Как проверяем
1–2 дня	Обменник в активном статусе на BestChange.	Сокращённая проверка: репутацию подтверждает активный статус на BestChange. Проверяем сайт и файл курсов.
До 7 дней	Обменник размещён на одном из крупных мониторингов. В эту же группу попадают обменники с лицензией, регистрацией компании или юрлицом хотя бы в одной из стран работы, а также те, за кого готов поручиться обменник из нашего каталога или известный сервис с долгой историей, в том числе другой ваш сервис.	Проверяем репутацию, сведения о компании или поручительство и работу сервиса.
До 30 дней	Обменник размещён только на небольших мониторингах. Подключаем с пометкой «Новичок».	Полная проверка: история работы, отзывы клиентов, работа поддержки.

Группу определяем мы — по сведениям из заявки. Обменники, которых нет ни на одном мониторинге, не рассматриваем.

4 Требования к сайту

4.1. Рабочий сайт. Все страницы и функции сайта работают: создание заявки, калькулятор, контакты, личный кабинет, если он есть.

4.2. Своё название. Название и домен обменника не совпадают по написанию и звучанию с обменниками, уже размещёнными в мониторинге, и с другими известными проектами.

4.3. Программное обеспечение. Сайт работает на программном обеспечении специализированного разработчика. Собственная разработка допускается при регулярной проверке информационной безопасности. Взломанное и нелицензионное ПО не допускается.

4.4. Уникальный дизайн. Стандартный шаблон, который поставляется вместе с ПО обменного пункта, не подходит.

4.5. Файл курсов. Курсы, резервы, лимиты и условия обмена передаются в мониторинг XML-файлом, размещённым на сайте обменника, — по описанию формата. Данные в файле достоверны и меняются сразу, как только на сайте изменился курс, резерв или условие обмена.

4.6. Опубликованный регламент. Условия обмена изложены понятно и размещены на видном месте сайта; ссылки на регламент обмена и правила AML/KYC-проверок есть на главной странице. Регламент описывает:

порядок создания заявки и условия фиксации курса;
сроки оплаты заявки клиентом и сроки выплаты обменником;
как клиент получает консультацию после оплаты заявки;
действия при нештатных ситуациях: блокировке счёта банком, ошибке клиента в реквизитах и подобных;
обработку и хранение персональных данных;
порядок AML/KYC-проверок.

4.7. Приём заявок. Требования к оформлению обмена на сайте:

страница создания заявки с калькулятором, доступным без регистрации;
у каждой заявки уникальный номер, по которому клиент отслеживает её статус;
при оформлении клиент явно соглашается с регламентом обмена и правилами AML/KYC-проверок;
при создании и изменении заявки клиент получает сообщение с параметрами обмена и реквизитами сторон на указанный им контакт.

4.8. Поддержка. На сайте есть онлайн-чат и контактная электронная почта. В разделе «Контакты» указаны все способы связи и часы работы поддержки. Мессенджеры указываются кликабельными ссылками, а не названием аккаунта текстом.

4.9. Партнёрская программа. Обменник выдаёт мониторингу партнёрскую ссылку: клиенты, перешедшие с мониторинга, закрепляются за нашим партнёрским аккаунтом, а начисления идут за все их обмены. При переходе мы добавляем к ссылке параметры направления — cur_from, cur_to и, для наличных, city — с кодами мониторинга. По ним сайт обменника может сразу открыть направление, которое клиент выбрал у нас.

5 Требования к работе сервиса

5.1. Опыт администратора. Администратор работает с платёжными системами и валютами, которые обменник предлагает, и знаком с Правилами размещения.

5.2. Скорость поддержки. Служба поддержки отвечает клиентам не позже чем через час в рабочее время.

5.3. Проверка владельца. Может потребоваться дополнительная проверка компании или владельца обменника.

Желательно

Отзывы клиентов на других мониторингах.
Юридическая информация на сайте.
Несколько способов связи с поддержкой, в том числе телефон и Telegram.

Требования разделов 4 и 5 частично обсуждаемы — например, для обменника с редкими направлениями. Напишите нам через форму обратной связи. Обязательные условия раздела 2 не обсуждаются.

6 Кого мы не размещаем

Обменники, которых нет ни на одном мониторинге.
Обменники с жалобами на мошенничество на других площадках.
Обменники без реальной истории работы.
Обменники с подозрительно выгодными курсами — это признак мошенничества.
Обменники, файл курсов которых работает с ошибками.
Сайты на стандартном шаблоне ПО обменного пункта.
Сайты-копии, которые не являются самостоятельным сервисом и повторяют направления обменника, уже размещённого в мониторинге.

7 Ещё один обменник владельца

7.1. Заявку на ещё один обменник той же компании или того же владельца рассматриваем не раньше, чем последний добавленный обменник этого владельца проработает в мониторинге 6 месяцев.

7.2. Такой обменник размещается в одном из двух случаев:

это самостоятельный сервис: у него свои сотрудники и свой руководитель, не занятые в других обменниках владельца, свои резервы и платёжные реквизиты;
это сайт-сателлит, который не повторяет направления других обменников владельца.

7.3. В заявке нужно объяснить, зачем нужен ещё один обменник и почему задачу нельзя решить одним сайтом.

8 Сведения для заявки

Заявка подаётся через форму на странице «Добавить обменник». В ней указываются:

название обменника, адрес сайта и ссылка на файл курсов, если он уже готов;
месяц и год, с которых обменник работает с клиентами;
города, где обменник работает с наличными, и готовность опубликовать адреса офисов — если наличные есть;
имя администратора и хотя бы один контакт — Telegram или электронная почта;
ссылки на страницы обменника на мониторингах и на его ветку на форуме Bits.media;
лицензия, регистрация компании или поручительство — если они есть;
ссылки на темы на других форумах и на сайтах отзывов.

В поле «Дополнительные сведения» полезно указать сведения для проверки — мы их не публикуем:

страны, откуда приходит больше всего клиентов, и страны, клиентов из которых обменник не обслуживает;
площадки, где обменник размещает рекламу;
упоминания обменника в новостях, на форумах, в соцсетях;
адреса офисов на картах, если обмен проходит и в офисах;
аккаунты обменника на платёжных площадках (WMID, Volet, Binance), если они есть;
условия партнёрской программы обменника;
разработчика программного обеспечения сайта;
другие материалы, подтверждающие активную работу обменника.

9 Рассмотрение заявки

9.1. Мы рассматриваем каждую заявку в срок, который зависит от репутации обменника (раздел 3), и сообщаем о решении по контакту, указанному в заявке. Если для решения нужны дополнительные сведения, запросим их.

9.2. Если при проверке найдутся недостатки в работе сайта или сервиса, мы расскажем, что нужно исправить.

9.3. Если обменник перестал соответствовать этим условиям после подключения, размещение может быть приостановлено или прекращено по Правилам размещения.