Почта:
[email protected]
Telegram · Поддержка
Слоган на главной CoinsBlack начинается словами «денежные переводы», и полный список направлений это подтверждает: заметная его часть — движение денег между российскими банками и зарубежными платёжными сервисами. С карты Сбербанка, Т-Банка, через СБП или ЮMoney деньги уходят на Revolut, Wise, Payoneer или счёт SEPA, а оттуда так же возвращаются рублями на карту. Сверх этого сервис выплачивает валюты многих других стран — вплоть до батов, которые в Таиланде снимают в банкомате по QR-коду.
Наличные рубли, доллары, евро и лиры идут отдельным порядком: сначала разговор с менеджером по наличным и согласованный визит в офис, потом заявка. Адрес офиса менеджер называет при записи, с собой нужен паспорт, а курс наличного обмена в заявке не закрепляется. В России к клиенту наличного обмена есть требования по возрасту и гражданству — если это важно, их лучше уточнить у менеджера заранее.
Вокруг обмена у сервиса выросли свои услуги: гарант для сделок с криптовалютой и цифровыми товарами и собственная платная AML-проверка адресов, а ещё сервис заявляет платежи для компаний. Telegram-бот сервиса оформляет ту же заявку, что и сайт, — по словам самого сервиса, с теми же курсами и условиями. Из мониторингов обменник представлен на BestChange и Kurs.Expert.
Опыт перевода между зарубежным счётом и российской картой, визита в офис по записи или сделки через гаранта стоит описать в блоке отзывов ниже — по нему следующий клиент поймёт, чего ждать.
Для наличных рублей, долларов, евро и лир порядок начинается не с заявки, а с сообщения менеджеру по наличным: он согласует время, сообщает адрес офиса и отвечает на вопросы. Заявку создают уже после этого и не оплачивают до консультации. Для визита нужна предварительная запись и паспорт; на месте подписывается соглашение, где описаны риски и параметры сделки. Перед отправкой всей суммы купленной криптовалюты сервис может прислать небольшой тестовый перевод — так проверяют, что адрес в заявке указан верно.
В Китае своих офисов у сервиса нет, и наличные там привозит курьер. В других странах курьера предлагают постоянным клиентам и только в некоторых городах, после того как сотрудничество уже сложилось.
Заказчик и исполнитель договариваются об условиях при гаранте, обычно в чате Telegram, после чего заказчик вносит оплату на депозит гаранта — принимаются и криптовалюта, и обычные деньги. Исполнитель выполняет работу, заказчик подтверждает результат, и только тогда деньги уходят исполнителю. Если стороны не договорились, спор разбирает арбитражная команда сервиса; по словам сервиса, можно обратиться и в третейский суд, с которым он сотрудничает. Стоимость зависит от сложности сделки и называется после обсуждения деталей.
Для них на этой карточке есть отдельный блок. Полезнее всего конкретика: каким направлением пользовались, понадобилась ли проверка карты, как прошла запись в офис.
Пользовался обменником впервые, чтобы быстро перевести эфир в тенге. 15 минут и сделка закрыта, поддержка на уровне. Рекомендую тем, кто ценит удобство, скорость и спокойствие при обмене.