Почта:
[email protected]
Telegram · Поддержка
Главное у Crybex — наличные за криптовалюту, которые передают из рук в руки на встрече: офисов с адресами у сервиса нет, зато список городов выдачи охватывает Украину, многие страны Европы, США и Канаду, страны Африки, Латинской Америки и Азии. Больше всего городов — в Украине, США, Испании и Германии. Выдача наличных — основная часть направлений обменника, и большая часть их ведёт к евро или долларам; кроме них сервис выдаёт злотые, франки, фунты, шекели, тенге, лари, воны, баты и другие местные валюты.
Все заявки обрабатывает человек, автоматических направлений у обменника нет. Основа курса — котировки нескольких бирж, комиссия сервиса заложена в него. Фиксируется курс на ограниченное время после создания заявки и только в рабочее время, а у биткоина и других волатильных монет оператор фиксирует его вручную, когда оплата зачислена и заявка получила статус «оплачена». Минимальная сумма на наличных и криптовалютных направлениях высокая; на выплатах на карты и в платёжные системы порог заметно ниже.
Онлайн сервис отправляет деньги на гривневые карты и счета (ПриватБанк, Монобанк), в Revolut, Wise, PayPal, Zelle и Payoneer, на карты в евро и долларах, в Alipay, WeChat и UnionPay, на Kaspi, а также меняет одну криптовалюту на другую. Европейская карта требует в заявке IBAN и полное имя получателя.
Любой входящий перевод проходит автоматическую AML-проверку, и правила просят клиента до отправки самому посмотреть риск-оценку своего кошелька либо попросить такую проверку у сервиса. Средства из высокорисковых источников и из кластеров ряда бирж, попавших под санкции, могут заморозить, а решение о разморозке принимает не обменник, а площадка, через которую он принимает криптовалюту. Регистрация не обязательна, но может понадобиться на направлениях, где нужна верификация счёта; подтвердить личность через Sumsub сервис вправе попросить, если сочтёт нужным.
Обслуживает сервис не всех: в правилах есть список стран, налоговых резидентов которых он не принимает, — в нём Россия, Беларусь, США, Канада и ряд стран Азии и Африки, а также жители спорных территорий. Если это касается вас, прочитайте правила до обмена.
Раз адресов у обменника нет, место встречи может прийти только от оператора по контактам из оплаченной заявки — «пункт выдачи Crybex», найденный в поиске или в чате, к сервису не ведёт. Инструкции по оплате наличными сервис присылает только со своей почты на домене crybex.com, а сообщения в Telegram — только от своего бота. Поддержку ищите только через кнопку в меню сайта: аккаунт, найденный поиском Telegram, может оказаться подделкой. Под похожим именем работает другой криптопроект на других доменах — сверяйте адрес сайта перед оплатой.
У сайта русская и английская версии, поддержка отвечает по-русски. Обмен сверх лимитов и монеты, которых нет в списке направлений, сервис обсуждает индивидуально в Telegram — переход по ссылке на сайте. Постоянным клиентам он обещает скидки от объёма обменов и индивидуальный курс, зарегистрированным — историю заявок, партнёрскую программу, вход по пин-коду и белый список IP. Выплаты на счета компаний и оплату инвойсов сервис тоже заявляет — в своём Telegram-канале.
Его направления можно найти и на мониторингах — BestChange.
Встреча без офиса — то, о чём сайт рассказывает меньше всего, и отзыв об обмене на наличные закрывает этот пробел для других: как быстро оператор вышел на связь после оплаты, как согласовали время и место, как прошёл пересчёт и получилось ли перенести выдачу в другой город.
В городе, выбранном в заявке, на встрече с представителем сервиса. Перечень городов по регионам есть на странице «Наши филиалы» на сайте, а точное место и время оператор сообщает уже после оплаты — по контактам, указанным в заявке. До оплаты адреса не бывает, поэтому «адрес пункта», присланный кем-то заранее, — не от сервиса.
Можно, хотя городов для этого гораздо меньше, чем для выдачи: в Украине (доллары), в Германии и Испании (евро) и в Швейцарии (евро и франки). Верификация нужна практически на всех таких направлениях, а в некоторых городах может понадобиться регистрация и подтверждение личности ещё до создания заявки. Инструкция, куда и как передать наличные, приходит письмом только с почты сервиса.
Нет: в украинских городах наличными выдают доллары. Гривны сервис отправляет безналично — на карты ПриватБанка и Монобанка, на карту или банковский счёт. Для ПриватБанка, кроме IBAN и имени, в заявке нужен ИНН получателя, а комиссия банка за пополнение ложится на клиента.
Только письмом с того e-mail, который указан в заявке, — правки из других каналов сервис не принимает. Заявку без оплаты система спустя время удаляет сама. Если криптовалюта уже отправлена и вы передумали, возврат платный: из него удерживают часть суммы, комиссию сети и, при заметном движении курса, разницу. Исполненную заявку не возвращают.
Отзывы собраны отдельным блоком под описанием обменника: там их читают и там же оставляют собственный.
Первый раз сделал обмен через этот сайт, ждал около часа, потом средства пришли на карту. Поддержка ответила пару раз, когда уточнял детали. В принципе можно пользоваться.