Справка и FAQ

Чтобы найти лучший курс обмена:

1. В левом селекторе выберите валюту, которую хотите отдать
2. В правом селекторе выберите валюту, которую хотите получить
3. Система автоматически покажет список обменников, отсортированный по выгодности курса

При выборе обращайте внимание не только на курс, но и на резерв (достаточно ли средств), рейтинг и отзывы других пользователей.

• Курс — сколько единиц получаемой валюты вы получите за единицу отдаваемой. Чем выше число, тем выгоднее для вас
• Резерв — доступный объём валюты у обменника. Если резерв меньше вашей суммы, обмен может быть недоступен
• Минимум — минимальная сумма, с которой обменник работает. Заявки меньше этой суммы не принимаются
• Отзывы — статистика отзывов: положительные / нейтральные / отрицательные / решённые
• Рейтинг — общая оценка надёжности обменника на основе множества факторов

Рейтинг обменника формируется на основе нескольких факторов:

• Соотношение положительных и отрицательных отзывов
• Количество решённых проблемных ситуаций
• Срок работы обменника на рынке
• Стабильность работы и доступность сервиса
• Данные с других мониторингов (BestChange, Kurs.Expert)

Рейтинг обновляется автоматически и отражает актуальное состояние репутации обменника.

KYC (Know Your Customer) — это процедура подтверждения личности клиента. Некоторые обменники требуют пройти верификацию для:

• Крупных сумм обмена (обычно от $1000-5000)
• Определённых направлений обмена
• Выполнения требований законодательства

Обычно требуется загрузить фото документа (паспорт, ID-карта) и иногда селфи с документом. Если вам важна приватность, выбирайте обменники без обязательной верификации для вашей суммы.

Лимиты зависят от конкретного обменника и направления обмена:

• Минимум — указан в таблице для каждого обменника (обычно $10-50)
• Максимум без верификации — варьируется от $500 до $10000
• Максимум с верификацией — может достигать $100000 и выше

Точные лимиты смотрите на сайте выбранного обменника перед созданием заявки.

Резерв — это количество валюты, которое обменник готов выдать прямо сейчас.

Почему это важно:

• Если ваша сумма превышает резерв, обмен может быть отклонён или задержан
• Большой резерв говорит о стабильности и надёжности обменника
• Резерв обновляется в реальном времени

Всегда проверяйте, что резерв обменника достаточен для вашей суммы.

Время обмена зависит от типа обменника и выбранных валют:

• Автоматические обменники — 5-30 минут после получения вашего платежа
• Полуавтоматические — 15 минут - 2 часа (требуется подтверждение оператора)
• Ручные обменники — от 30 минут до нескольких часов

Дополнительное время может потребоваться на:

• Подтверждение транзакции в блокчейне (1-6 подтверждений)
• Проверку платежа банком
• Верификацию при крупных суммах

Одна и та же криптовалюта (например, USDT) может существовать в разных блокчейн-сетях:

• ERC20 — сеть Ethereum. Высокие комиссии, но максимальная надёжность
• TRC20 — сеть Tron. Низкие комиссии, быстрые транзакции
• BEP20 — сеть Binance Smart Chain. Средние комиссии, высокая скорость

Важно: Отправляйте криптовалюту только в той сети, которую указал обменник. Отправка в неправильную сеть приведёт к потере средств!

Да, это хорошая практика. Использование нескольких обменников даёт преимущества:

• Сравнение курсов — курсы постоянно меняются, разные обменники могут быть выгоднее в разное время
• Диверсификация рисков — вы не зависите от одного сервиса
• Резервные варианты — если у одного обменника нет резерва или он временно недоступен
• Лучшие условия — некоторые обменники специализируются на определённых направлениях

Рекомендуем иметь 2-3 проверенных обменника, с которыми вы уже успешно совершали обмены.

Если вы не получили средства в ожидаемое время:

1. Проверьте статус заявки на сайте обменника
2. Проверьте блокчейн — транзакция может ожидать подтверждений
3. Свяжитесь с поддержкой обменника — контакты указаны на их сайте
4. Сохраните все данные: номер заявки, хеш транзакции, скриншоты

Если обменник не отвечает более 24 часов, вы можете оставить отзыв на нашем сайте — это поможет другим пользователям и привлечёт внимание обменника к вашей проблеме.

Чтобы оставить отзыв:

1. Перейдите на страницу обменников
2. Найдите нужный обменник и откройте его карточку
3. Прокрутите до раздела «Отзывы»
4. Заполните форму отзыва, указав номер заявки (если есть)

Честные отзывы помогают другим пользователям делать правильный выбор и мотивируют обменники улучшать сервис.

Если у вас есть вопросы по работе нашего сайта или предложения:

• Используйте форму обратной связи

Обратите внимание: Мы не являемся обменником и не можем помочь с конкретными заявками на обмен. По вопросам обмена обращайтесь напрямую в поддержку выбранного обменника.